سياسة الاستبدال والاسترجاع
اولا:بشأن الملابس الجاهزة( فساتين السهرات وفساتين الاعراس ):
١- الملابس النسائية لفساتين السهرات والاعراس والافراح لا يجوز استرجاعها أو استبدالها وذلك خلال أربعة وعشرين ساعة بشرط عدم استخدامها أو وجود أي عطور عليها وبالحالة التي عليها وقت شرائها .
٢- الطلبات من الفساتين الجاهزة والتي تطلب العميلة عليها إجراء تعديلات لا يمكن استبدالها نهائيا .
ثانيا : بشأن الملابس التي يتم تفصيلها خصيصا للعميلة :-
١- لا يجوز للعميلة إلغاء الطلب بعد مرور ساعة من الاتفاق عليه.
٢: جميع القطع التي يتم تفصيلها خصيصا للعميلة لا يجوز استرجاعها أو استبدالها نهائيا.
٣: في حال رغبة العميلة في إجراء تعديل على التصميم بعد تنفيذه ،في حال إذا كان التعديل يمكن إجراءه على الفستان ، يلتزم العميل بسداد مبلغ مالي قدره ٥٠ دينار كويتي .